未成年人游戏充值
2023-07-27 19:24:00
来源：华声投诉
(资料图片仅供参考)
我家孩子10岁，在2023年6月3日，6月4日俩天时间内在蛋仔派对游戏中充值了6671元，开始，我作为家长向该游戏公司 提交未成年孩子未经家长同意擅自进行游戏充值的退款申请，我想依旧依据法律，我有权利追回我的财产，该充值严重损害的我方的家庭财产。网易游戏平台客服人员给予我的答复是不能证明是未成年人充值，拒绝了我的申诉，我第二次申诉时，工作人员和孩子通话，问了一一些关于游戏方面的问题，孩子有几个问题回答的不是很清楚，又被拒绝。因为家庭确实很困难，我是一个单亲妈妈，带俩个孩子，现在游戏方要我出具直接证据证明是孩子充值的，我家里没有监控没有办法出具直接证据，我希望我的诉求能得到合理的解决跟反馈，希望他们给我一个满意的的答复！
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